Şartlar ve Koşullar

BPN YURTİÇİ PARA HAVALESİ HİZMETİ AŞAĞIDAKİ KAYIT VE ŞARTLARDA SAĞLANIR

• BPN, gerek her iki tarafı yurtiçinde olan (Yurtiçi Para Havalesi İşlemleri), gerek ise bir tarafı yurt içi diğer tarafı yurtdışında olan para havalesi işlemlerini (Uluslararası Para Havalesi İşlemleri) gerçekleştirmektedir.
• BPN, uluslararası para havalesi işlemlerini, Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemlerinin Yönetim ve Denetimine İlişkin Tebliğ’in 16/4 maddesi hükümleri çerçevesinde kurduğu işbirlikleri aracılığıyla gerçekleştirmektedir.
• Aşağıdaki hüküm ve koşullar, BPN tarafından gerçekleştirilen “Yurtiçi Para Havalesi İşlemleri” için uygulanacaktır. “Uluslararası Para Havalesi İşlemleri” için lütfen Uluslararası Para Havalesi Hizmetleri Hüküm ve Koşulları’nı inceleyiniz.

GENEL HÜKÜMLER

• BPN; para havalesi işlemlerini, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak yetkilendirmiş olduğu acente/temsilcileri (BPN Temsilcileri) aracılığı ile BPN tarafından önceden yazılı şekilde onaylanan satış noktalarında sunmaktadır.
• BPN, uluslararası para havalesi işlemlerini, Tebliğ’in 16. maddesinin 4. fıkrası uyarınca dünya genelinde temsilci ağına sahip olan Western Union® ile yapmış olduğu işbirliğiyle gerçekleştirmektedir. Uluslararası para havalesi işlemleri için lütfen Uluslararası Para Havalesi Hizmetleri Hüküm ve Koşulları’nı inceleyiniz.
• BPN müşterileri, gerçekleştirmek istedikleri para havalesi işlemleri için aşağıda yer alan telefon numarasını arayarak kendilerine en yakın BPN temsilcileri ve bunların çalışma saatleri konusunda bilgi alabilirler.
• Yurtiçi para havalesi işlemleri, BPN temsilcilerinin çalışma saatlerine bağlı olarak genelde dakikalar içerisinde gerçekleştirilir.
• BPN, tamamen bağımsız bir ödeme kuruluşu olarak hareket eder; bu sebeple herhangi bir bankanın temsilcisi olarak hareket etmemekte, hiçbir banka adına mevduat kabul etmemektedir.
• Para havalesi işlemlerinde, nakit ödemeler için paranın mevcut olması şarttır.
• Para havalesi işlemlerinde her türlü ödemenin gerçekleştirilebilmesi için gönderici ve alıcı, kimliğini tevsik edecek geçerli belgeleri sunmak zorundadır.
• Yurtiçi para havalelerinde, ilgili BPN temsilcileri tarafından alıcının kimlik belgeleri incelenmek suretiyle hak sahibi alıcıya ödeme gerçekleştirilir.
• Alıcının doldurduğu bilgi formlarında yazım hatalarında bulunulmuş olsa dahi, ilgili BPN temsilcisi, alıcının ibraz ettiği kimlik belgesindeki kişi olduğuna kanaat getirir ise ödemeyi gerçekleştirmeye yetkilidir.
• BPN temsilcileri alıcıdan, alıcının para havalesine ilişkin nakit ödemeyi alabilmesi için kimlik ibrazı ve/veya ilgili güvenlik sorusuna cevap vermesini talep edebilirler.
• Yurtiçi para havalesi işlemlerinde, yürürlükte olan yasalar uyarınca belirli şahıslar ile para havalesi işlemi gerçekleştirilmesi yasaklanmış olabilir. İlgili mevzuata uymak amacıyla BPN temsilcileri, gerçekleştirilecek tüm para havalesi işlemlerinde, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi Hakkındaki yasal mevzuat uyarınca, belirlenen isim listeleri çerçevesinde araştırma yapmak zorundadır.
• Olası bir eşleşme saptandığı durumlarda BPN temsilcileri, kişinin gerçekten ilgili listedeki kişi olup olmadığını belirlemek için işlemin detaylarını inceleyebilir. Bu durumlarda müşterilerden ek kimlik veya bilgi sağlamaları istenir. Bu nedenle işlemlerde gecikme olabilir. Bu, BPN tarafından yürütülen tüm para havalesi işlemleri için yasal bir zorunluluktur.

HAVALE/TRANSFER ÜCRETİ

• Para havalesi yaparken göndericiye uygulanacak ücretlendirmeye ilişkin yazılı bilgi, BPN temsilcilerinde göze çarpacak şekilde teşhir edilir ya da para havalesi işleminin gerçekleştirilmesinden önce müşteriye yazılı olarak sunulur.
• Para havalesi işlemlerine ilişkin tüm ücretler, gönderici tarafından karşılanır.
• Belirli durumlarda para havalesi işlemlerinde uygulanacak ücret, ilave vergi ve kesintilere de tâbî olabilir.

DÖVİZ

• Göndericinin, ilgili temsilci/acenteye para havalesi yapılması için ödediği para biriminin, alıcı tarafından alınacak para birimiyle aynı olmaması durumunda, ödeme meblağı ilgili acente/temsilcilik tarafından o tarihte uygulanan referans döviz kuru üzerinden çevrilerek ödenir.
• Çoğu döviz kuru, global finans piyasalarının kapanış oranları doğrultusunda günde bir kaç kere düzeltilir.
• Uygulanan döviz kuru, bankalar ile diğer mali kurumlar arasındaki işlemlerde kullanılan ve kamuya duyurulan bazı döviz kurlarından daha az avantajlı olabilir.

ÖZEL HİZMETLER

• İlave ücret karşılığında alıcıya para havalesinin hazır olduğuna dair telefonla veya SMS ile bildirim yapılabilmektedir.
• BPN temsilcileri tarafından bu hizmetlerin verilmesi söz konusu olabilir.
• Bu konuda daha detaylı bilgi edinmek için lütfen aşağıda yer alan telefon numarasını arayınız.

İADE

• İşlem tarihinden itibaren 45 gün içerisinde, alıcının kendisine ödeme yapılmasını talep etmemiş olması halinde, BPN, göndericinin yazılı talebi üzerine para havalesinin sadece anapara miktarını (ödemenin yapıldığı zaman geçerli olan ve burada belirtilen geçerli döviz kuru üzerinden) iade eder.
• Ödeme işlemi için seçilen ilgili BPN temsilcisinin çalışma saatlerine veya olumsuz hava şartları ve iletişim arızaları gibi BPN temsilcisinin kontrolü dışında gelişebilecek durumlara bağlı sebepler de dâhil, ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, para havalesi alıcıya herhangi bir sebeple belirlenen süre içinde ulaşmamışsa BPN para havale ücretini iade eder.
• Para havalesi işleminin, göndericinin isteği üzerine durdurulması halinde para havale işlemi için göndericiden alınan ücret iade edilmez.
• Bazı para havale işlemlerinde ödemenin yapılması, uygulanan hukuk nedeniyle gecikebilir.
• Yasaların imkân tanıması halinde BPN, gönderim tarihinden itibaren bir yıl içerisinde alınmayan para havaleleri ödemelerinden ücret kesintisi yapma hakkına sahiptir.

YÜKÜMLÜLÜK

• BPN, yurtiçi para havalesi yoluyla ödemesi yapılan herhangi bir ürün veya hizmetin sağlanmasına veya uygunluğuna ilişkin bir garanti vermemektedir.
• Göndericinin işlem bilgileri, yalnızca kendisi ile paylaşılmaktadır.
• Göndericinin, işlem bilgilerini alıcı dışında bir kişi ile paylaşmaması ve tanımadığı kişilere para göndermemesi önemle tavsiye olunur.
• BPN veya herhangi bir temsilcisi, gönderici tarafından işlem bilgilerinin alıcı dışında başka bir kişiyle paylaşılmasından hiçbir surette sorumlu değildir.
• Yurtiçi para havalesi işlemlerinde, BPN müşterilerine karşı tüm sorumluluk, BPN’ ye aittir.
• Veri güvenliği gereğince kişisel bilgileriniz yürürlükteki yasalara göre işleme alınır ve BPN tarafından saklanır.
• İşlem veya ödeme bilgilerinizi, işlem ve sadakat programı ayrıntılarınızı, işlem geçmişi ve pazarlama tercihleri gibi bilgilerinizi (idari amaçlar, müşteri hizmeti, ödeme onayı, kullanıcı onayı, dolandırıcılıktan koruma, ürün ve iş geliştirme faaliyetleri de dahil olmak üzere) kullanmak üzere BPN’ ye izin vermektesinizdir.
• BPN; kendi veya iştirakleri nezdinde faydalandığınız diğer hizmetler, ürünler, memnuniyet ve/veya mükâfat programları ile bağlantılı bilgilerinizi de kullanabilir.
• Tercihe bağlı olarak telefon numarası, cep telefonu numarası ve/veya e-posta bilgilerinizi BPN veya BPN temsilcilerine vermeniz halinde, belirtilen araçlar ile (telefon/SMS/e-posta/MMS) işlem hakkında bilgilendirilmeye rızanızı verdiğinizi ve SMS hizmetleri için servis sağlayıcılar tarafından herhangi bir ücret uygulanması halinde söz konusu ücretlere ilişkin sorumluluğun size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.
• Pazarlama bildirimleri almak istemediğiniz takdirde, lütfen aşağıda belirtilen telefon numarasını aramak suretiyle BPN ile iletişime geçiniz.
• BPN, göndericinin, para havalesi alıcısına ilişkin verdiği veya bir başka şahsa ilişkin sunduğu bilgileri (Üçüncü Taraf Bilgileri) işlemi gerçekleştirmek için saklar ve korur.
• Bilgilerinizin ve üçüncü taraf bilgilerinin sunulması isteğe bağlı olmakla birlikte, bu bilgiler işlemin yürütülmesi ve gerçekleştirilebilmesi için gereklidir.
• İlgili bilgiler ve üçüncü taraf bilgileri olmaksızın, BPN para havalesini veya ödemeyi gerçekleştiremez ve/veya istenen diğer hizmetleri sunamaz.
• BPN; bilgilerinizi ve üçüncü taraf bilgilerini, para havalesi veya ödeme hizmetini gerçekleştirmek için kullanabilir.
• Ayrıca, BPN bu bilgileri, sunduğu hizmetlerin geliştirilmesini sağlamak amacıyla kullanabilir ve bunları, yetkili hizmet sağlayıcılar, temsilciler ve diğer üçüncü taraflarla paylaşabilir.
• BPN para havalesini kullanarak kişisel bilgi ve üçüncü taraf bilgilerinin bu şekilde kullanılmasına veya paylaşılmasına izin vermektesinizdir.
• BPN gerekli olduğunda, suçun tespiti ve önlenmesi, suç işleyenlerin yargılanması ve milli güvenliğin korunması amaçlarıyla veya yasaların gerektirdiği durumlarda, üçüncü taraflarla bilgilerinizi paylaşma hakkına sahiptir.
• BPN, verilerin toplanma amaçları için geçerli olan süreden daha uzun bir süre boyunca olmamak kaydıyla ve yürürlükteki yasalara uygun bir şekilde, kayıt tutma programlarını esas alarak göndericinin bilgilerini, pazarlama tercihlerini ve işlem geçmişine ilişkin verileri saklar.
• Göndericinin, verilerin saklanma süresi içerisinde başka bir işlem yapmaması durumunda, gönderici bilgileri ile pazarlama tercihleri silinir.
• Bilgilerinize erişme ve bu bilgilerin bir nüshasını talep etme hakkına sahip olduğunuz gibi, eksik, yanlış veya güncel olmayan bilgileri düzeltebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.
• Bu haklardan yararlanmak istemeniz veya artık BPN’ den ticari duyuruları almak istememeniz durumunda, normal çalışma saatleri boyunca aşağıda verilen numarayı kullanarak BPN ile iletişime geçebilir, talebinizi BPN temsilcilerine iletebilirsiniz.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

• BPN tarafından verilen hizmetten memnun değilseniz, aşağıda belirtilen telefon numarasını arayabilirsiniz. Böylelikle BPN, şikayet ve taleplerinizi en kısa sürede değerlendirmeye alarak bunları mümkün olduğunca kısa sürede sonuçlandırmak için çaba gösterecektir.

Müşteri Hizmetleri Numarası: +90 850 312 9999

Yurtiçi para transferi işlemlerine dair hüküm ve koşullara pdf olarak ulaşmak için tıklayın.

ULUSLARARASI PARA TRANSFER HİZMETİ, BPN TARAFINDAN WESTERN UNION® İLE İŞBİRLİĞİ İÇERİSİNDE AŞAĞIDAKİ HÜKÜM VE KOŞULLARDA SAĞLANIR:

1. Uluslararası Para Transfer hizmeti, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) tarafından 6 Ağustos 2015 tarihinde verilen 6412 sayılı ödeme kuruluşu faaliyet izni sahibi ve bir Western Union iş ortağı olan (aşağıda tanımlandığı şekilde), BPN Ödeme Kuruluşu A.Ş. (“BPN”) tarafından, bir İrlanda şirketi olan Western Union International Limited ile işbirliği içerisinde sunulmaktadır. BPN, Uluslararası Para Transferi hizmetini ödeme kuruluşu faaliyet iznine dayanarak Western Union ile işbirliği içerisinde ve Western Union® markasını kullanma izni tahtında kendi adı ve hesabına sunmaktadır. Uluslararası Para Transfer işlemleri, dünya genelindeki çoğu Western Union acenteleri, iş ortakları veya temsilcilerinin (müştereken “İş Ortakları”) hizmet noktalarından gönderilip alınabilir. Bazı hizmet noktaları 24 saat boyunca açıktır.

2. Normal para transferleri, ödemeyi yapacak İş Ortağı’nın çalışma saatlerine tabi olarak, çoğunlukla dakikalar içinde alıcının parayı çekmesi için hazır hale gelir. Normal para transferlerinin azami tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak,15 dakikadır. Ertesi Gün/2 Gün ve hesap bazlı para transferi hizmetleri, talep üzerine belirli ülkelerde sunulmaktadır. Ertesi Gün/2 Gün para transferi hizmeti azami tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, sırası ile 24 ve 48 saattir. Hesap bazlı para transferlerinin ulaşması, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, genellikle en fazla 3 iş günü sürmektedir. Mobil cüzdanlara gönderilen transferlerin azami tamamlanma süresi, aşağıda belirtilen Madde 3 ve 5 hükümlerine tabi olarak, 15 dakikadır.

3. Bazı ülkelerde, işlem limitlerinin aşılması, düzenlemelerdeki kısıtlamalar veya diğer kısıtlamalar nedeniyle işlemlerde gecikme olabilir. BPN, Western Union ve İş Ortakları, hiçbir bankanın temsilcisi olarak hareket etmemekte ve hiçbir banka adına mevduat kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için aşağıdaki Madde 16’da belirtilen numarayı arayınız.

4. Para transferleri normalde nakit olarak ödenir, ama bazı İş Ortakları çek veya nakit-çek kombinasyonu kullanarak ödeme yapabilir veya alıcıya para çekmeleri için başka yollar önerebilir veya alıcı başka yollar seçebilir ya da alıcının seçimine göre bazı para transferleri hesaplara ödenebilir. Tüm nakit ödemeler paranın mevcut olmasına, alıcıların kimliklerine ilişkin geçerli belge sunmalarına ve işlem hakkında Western Union tarafından talep edilen göndericinin ve alıcının isimleri, menşe ülke, para transferi kontrol numarası (MTCN), yaklaşık miktar da dahil olmak üzere İş Ortakları’na tüm bilgileri vermelerine ve İş Ortağı hizmet noktasında geçerli olan diğer her türlü koşul ve yükümlülüğe tabidir. Gönderici, kendi para gönderme yönteminden farklı olsa dahi alıcının parayı çekme yöntemini seçmesi konusunda BPN, Western Union ve İş Ortakları’nı yetkilendirir. Nakit para transferleri İş Ortakları’nın çoğunlukla kimlik belgelerini yürürlükteki kanun hükümlerine uygun olarak inceleyerek yapacağı kimlik tespitine istinaden parayı çekme hakkı olduğunu düşündüğü kişiye ödenir. Bu ödemeler, alıcının doldurduğu formda hatalar bulunsa dahi yapılabilir. Ne BPN ne Western Union ne de İş Ortakları, alıcı için verilen adresi doğrulamak amacıyla “Para Gönderme” formu ile “Para Alma” formunu karşılaştıramaz. Alıcının parayı nakit olarak çekebilmesi için kimlik ibraz etmesi gereklidir. Göndericiler, Alıcının bir test cevabı vermek zorunda olacağı bir test sorusu sorma seçeneğine sahip olabilir. Güney Afrika’ya gönderilecek olan bütün para transferlerinde test sorusu ve cevabı zorunludur. Test soruları ek bir güvenlik özelliği olmayıp, bir işlemin ödemesini zamanında yapmak veya geciktirmek için kullanılamaz ve bazı ülkelerde yasaktır.

5. Yürürlükte olan yasalar, belirli şahıslar ve ülkeler ile para transfer işlemi yapılmasını yasaklamaktadır. Buna uymak amacıyla Western Union, BPN ve İş Ortakları, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun uyarınca Mali Suçları Araştırma Kurulu (“MASAK”), ABD Hazine Bakanlığı Yabancı Varlıklar Kontrol Dairesi (OFAC) ve Avrupa Birliği de dâhil olmak üzere, Western Union’ın faaliyet gösterdiği ülkelerin ve bölgelerin hükümetleri ve resmi makamları tarafından sağlanan isim listeleri çerçevesinde tüm işlemlerde tarama yapmakla yükümlüdür. Olası bir eşleşme saptandığı durumlarda, BPN, Western Union ve İş Ortakları, kişinin gerçekten ilgili listedeki kişi olup olmadığını belirlemek için işlemi inceler. Bu durumlarda müşterilerden ek kimlik veya bilgi sağlamaları istenir; ki bu nedenle Madde 2’de belirtilen azami tamamlanma süresine kıyasla işlemlerde gecikme olabilir. Bu, tüm BPN, Western Union ve İş Ortakları işlemleri için yasal bir zorunluluktur (Buna ABD dışında başlatılan ve son bulan transferler de dâhildir).

6. TRANSFER ÜCRETİ

Para transferi yapmak için göndericiye uygulanacak bütün ücretlere ilişkin yazılı bilgi, ödeme emrinin tamamlanmasından önce göndericiye gösterilir. Paranın gönderildiği ülkede geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe, gönderici para transferinden doğan tüm ücretleri karşılar. Bazı ülkelerde bir para transferi ödemesi yerel vergilere ve hizmet ücretlerine tabi olabilir.

7. DÖVİZ

Para transferi ödemeleri genelde paranın alıcıya ödeneceği ülkenin para birimi üzerinden yapılır (bazı ülkelerde, ödeme yalnızca ABD doları veya başka bir para birimi üzerinden yapılabilmektedir). Her bir transfer için geçerli olan transfer ücretine ek olarak ve göndericinin İş Ortağı’na verdiği para biriminin alıcı tarafından alınacak para birimiyle aynı olmaması durumunda, bütün para Western Union’ın o tarihte geçerli döviz kuru üzerinden çevrilir. Para transfer sırasında çevrilecek ve alıcı bu formda gösterilen döviz miktarını alacaktır. Bazı ülkelerde yerel düzenlemeler gereği paranın alıcının parayı aldığı zaman çevrilmesi gerekmektedir. Bu durumda döviz kuru ve bu formda gösterilen diğer miktarlar transferin yapıldığı zaman ile alıcının parayı aldığı zaman arasındaki döviz kuru dalgalanmalarına tabi olabilir. Western Union döviz kurunu ticari açıdan mevcut bankalar arası oranlar ve ek bir marjı baz alarak hesaplar. Çoğu döviz kuru, küresel finans piyasalarının kapanış oranları doğrultusunda günde bir kaç kere uyarlanır. Uygulanan döviz kuru, bankalar ile diğer finansal kurumlar arasındaki işlemlerde kullanılan ve kamuya duyurulan bazı ticari döviz kurlarından daha az avantajlı olabilir. Müşterilere sunulan döviz kuru ile Western Union tarafından alınan döviz kuru arasındaki herhangi bir farklılık, transfer ücretlerine ek olarak Western Union tarafından (ve bazı durumlarda İş Ortakları tarafından) tutulur. Spesifik varış ülkeleri için döviz kurları hakkındaki ek bilgilere, aşağıda Madde 16’da bulunan numarayı arayarak veya Western Union’ın internet sitesi olan www.westernunion.com.tr adresini ziyaret ederek erişebilirsiniz.

8. Birden çok para biriminde ödeme imkânı sağlayan ülkelere para gönderme ve bunlardan para alma: Göndericilerin ödemenin yapılacağı para birimini, para gönderme işlemini yaptıkları sırada seçmeleri gerekmektedir. Transfer ücreti ve Western Union'ın (veya İş Ortakları’nın veya cep telefonu operatörünün veya hesap sağlayıcının) kazancı, ödeme için seçilen para birimine göre değişiklik gösterebilir. Bazı ülkelerde, alıcının göndericinin seçtiği para biriminden farklı bir para biriminde para almayı tercih etmesi mümkündür. Western Union (veya İş Ortakları veya cep telefonu operatörü veya hesap sağlayıcısı) paranızın alıcı tarafından tercih edilen bir para birimine çevrilmesinden ilave kazanç elde edebilir.

9. ÖZEL HİZMETLER

9.1. Alıcıya para transferinin hazır olduğuna dair TELEFONLA BİLDİRİM birçok ülkede ilave bir ücret karşılığında mevcuttur. Çek veya banka poliçesinin KURYE ile ulaştırılması, bazı ülkelerde belirli noktalara ilave bir ücret karşılığında mümkündür. EK MESAJLAR, birçok ülkeye yönelik para transferlerinde ilave bir ücret karşılığında hizmete dâhil edilebilmektedir.

9.2. SMS - Western Union, hizmetin geçerli olduğu yerlerde, (gönderici için) paranın alıcı tarafından çekildiğini veya (alıcı için) paranın çekilmeye hazır olduğunu bildiren ücretsiz SMS bildirimi hizmeti sunar. Hizmet sağlayıcı tarafından uygulanan ücretlerin sorumluluğu yalnızca gönderici ya da alıcıya aittir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde SMS, göndericinin ve/veya alıcının bu formda belirtilmiş olan cep telefonu numarasına gönderilir. Western Union SMS mesajlarını, teslim edilmesi için üçüncü taraf bir ağ geçidine gönderir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, Western Union, ulaşmayan SMS mesajından ve kendine ait sistemleri dışında meydana gelen teknik aksaklıklardan sorumlu değildir.

9.3. HESAP BAZLI TRANSFERLER - MOBİL PARA TRANSFERİ

Bu hizmetin sunulduğu yerlerde alıcı, göndericinin gönderdiği parayı cep telefonu ya da bir banka veya başka bir hesap yoluyla alırken ek ücretlere tabi tutulabilir. Transferler yerel (alıcının) döviz hesabına gönderilmelidir; aksi takdirde transferi alan kurum parayı kendi döviz kuru üzerinden çevirebilir veya işlemi reddedebilir. Alıcının cep telefonu operatörü, mobil cüzdan, banka veya başka bir hesap sağlayıcı ile yaptığı anlaşma, hesabın kurallarını, yükümlülüklerini, ücretleri, paranın mevcudiyeti ve hesap kısıtlamalarını belirler. Hesap numarası ile (mobil hesaplar için cep telefonu numaraları da dâhil olmak üzere) alıcının adı arasında bir tutarsızlık olması halinde, transfer gönderici tarafından verilmiş hesap numarasına yapılır. Western Union bir hesabın kullanımından doğan ücretlerden kazanç sağlayabilir. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, BPN, Western Union ve İş Ortakları; hiçbir ücret, yerel olmayan para birimine çevirme işlemi için kullanılan döviz kurları, paranın varış yerindeki ya da aracı finansal hizmet sağlayıcılarının eylemleri veya kesintileri için göndericiye ya da hiçbir hesap sahibine karşı sorumlu değildir.

10. İADE

İşlem tarihinden itibaren 45 gün içerisinde alıcıya ödeme yapılmamışsa, göndericinin yazılı talebi karşılığında para transferinin sadece anapara miktarı (ödemenin yapıldığı zaman geçerli olan ve burada belirtilen geçerli döviz kuru üzerinden) göndericiye iade edilebilir. Eğer para transferi, ödeme için seçilen hizmet noktasının çalışma saatlerine ve paranın buradaki mevcudiyetine bağlı olarak veya olumsuz hava şartları ve iletişim arızaları gibi BPN, Western Union veya İş Ortakları’nın kontrolü dışında gelişebilecek durumlar da dâhil olmak ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcıya seçilmiş olan hizmet için belirlenen süre içinde ulaşmamışsa transfer ücreti iade edilir. Transfer ücretleri, transferin göndericinin isteği üzerine durdurulması halinde iade edilmez. Bazı para transferlerinin ödemesi ABD yasaları veya uygulanan diğer yasalar nedeniyle gecikebilir. Yasaların imkân tanıması halinde, BPN ve Western Union gönderim tarihinden itibaren bir yıl içerisinde alınmayan para transferlerinden idari ücret kesebilir.

11. YÜKÜMLÜLÜK

BPN, WESTERN UNION VEYA BUNLARIN İŞ ORTAKLARI, ULUSLARARASI PARA TRANSFERİ YOLUYLA ÖDEMESİ YAPILAN HERHANGİ BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN SAĞLANMASINI VEYA UYGUNLUĞUNU GARANTİ ETMEZ. GÖNDERİCİNİN İŞLEM BİLGİLERİ (PARA TRANSFER KONTROL NUMARASI (MTCN) DÂHİL) YALNIZCA KENDİSİ İLE PAYLAŞILMAKTA OLUP, ALICISI DIŞINDA BAŞKA BİR KİŞİ İLE PAYLAŞILMAMALIDIR. GÖNDERİCİNİN TANIMADIĞI KİŞİLERE PARA GÖNDERMEMESİ ÖNEMLE TAVSİYE OLUNUR. BPN, WESTERN UNION VEYA BUNLARIN HİÇBİR İŞ ORTAĞI, GÖNDERİCİNİN ALICISI DIŞINDA BAŞKA BİR KİŞİYLE İŞLEMLE İLGİLİ BİLGİLERİ PAYLAŞMASI DURUMUNDA HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR. BPN, KENDİSİ TARAFINDAN SUNULAN ULUSLARARASI PARA TRANSFERİ HİZMETİ İÇİN MÜŞTERİLERE KARŞI TAMAMEN SORUMLUDUR. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALAR İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BPN ÇALIŞANLARININ, ACENTELERİNİN YA DA HERHANGİ BİR KİŞİNİN İHMALİNDEN DOLAYI BU PARA TRANSFERİNİN GECİKMESİ, ÖDENMEMESİ, EKSİK ÖDENMESİ VEYA HERHANGİ BİR EK MESAJIN İLETİLMEMESİ DURUMLARINDA DOĞABİLECEK ZARARLAR İÇİN (ANAPARA TRANSFERİ MİKTARININ VE TRANSFER ÜCRETİNİN İADESİNE İLAVETEN) $500 ABD DOLARININ ÖTESİNDE HİÇBİR SURETTE SORUMLU DEĞİLDİR. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALAR İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, BPN DOLAYLI, ÖZEL, TESADÜFİ VEYA MÜTEAKİP ZARARLARDAN HİÇBİR SURETTE SORUMLU OLMAYACAKTIR. SORUMLULUĞUN BU ŞEKİLDE SINIRLANDIRILMASI, BPN’NİN AĞIR KUSURUNDAN KAYNAKLANAN ZARARLAR İÇİN SORUMLULUĞUNU SINIRLAMAMAKTADIR.

12. Bir İş Ortağı’nın çek, kredi veya banka kartı veya nakit dışında başka bir ödeme şekli kabul etmesi durumunda, Western Union ya da İş Ortağı, ödeme şekli tahsil edilemiyorsa para transferini işleme almak veya ödemekle yükümlü değildir ve bu şekilde bir tahsil imkânsızlığı nedeni ile para transferinin ödenmemesinden kaynaklanan zararlar için yükümlülük kabul etmez. Yürürlükteki yasalar izin verdiği ölçüde, bu hüküm ve koşullar veya sunulan hizmet bildirim olmaksızın değiştirilebilir. BPN, Western Union ve İş Ortakları, geçerli bir nedenin varlığı halinde herhangi bir kişiye hizmet sunmayı reddetme hakkına sahiptir.

13. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel bilgileriniz geçerli mevzuat uyarınca işlenmekte ve BPN, Western Union ve İş Ortakları tarafından kontrol edilmektedir (işbu dokümanın başında yer alan ek detaylara bakınız). BPN, Western Union ve İş Ortakları, ürün ve hizmetlerimizi kullanırken sağladığınız kişisel bilgileri ve sizinle topladığımız veya oluşturduğumuz diğer bilgileri kullanır. Buna para transferi, fatura ödemesi, sadakat veya üyelik programı detayları, hizmetlerimizin geçmiş kullanım detayları ve pazarlama tercihleri hizmetlerinden alınan bilgiler de dâhildir. Bu bilgiler talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması için ve idari, müşteri hizmetleri, kara para aklamayla mücadele, yasal düzenlemelere uyulması, kişisel detaylarınızın doğrulanması, müşterilerimizin daha iyi anlaşılabilmesi için onlarla ilgili tuttuğumuz bilgilere ilişkin analiz ve araştırma yapılması, sahteciliğin, borçluluğun ve hırsızlığın önlenmesi ve tespiti, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve operasyonlarımızın iyileştirilmesine yardım ve sizin takdirinizde size mail, telefon, posta, SMS veya ilgili herhangi yollarla ticari iletilerin yollanması amacıyla kullanılmaktadır. BPN, Western Union ve İş Ortakları, kaydolduğunuz diğer hizmet, ürün, uygunluk ve/veya ödül programlarıyla ilgili olarak bilgi toplayabilir, bu bilgileri kullanabilir ve birlikte çalışılan işletmelerle paylaşabilir. Bu bilgiler bu bölümdeki bütün amaçlar için kullanılabilir. İşlemin gerçekleştirilmesi için sağlanan alıcıya ait detaylar da dâhil olmak üzere, bize sağladınız üçüncü bir kişiye ilişkin bilgileri muhafaza edeceğiz. Bu bilgileri sağlamadan önce üçüncü kişiye, ona ait bilgilerin bu bölümde belirtildiği gibi kullanılacağına ilişkin bilgilendirme yapmak ve ondan izin almakla yükümlüsünüz. Bu bilgilerin temini isteğe bağlı olmakla birlikte işlemin gerçekleştirilmesi ve bu hizmetlerin size sağlanabilmesi için gerekmektedir. Bunlar olmadan, BPN, Western Union ve İş Ortakları para transferi, uygunluk faaliyetlerini veya talep edilen diğer hizmetleri sağlayamamaktadır. BPN, Western Union ve İş Ortakları, sahip oldukları bilgileri bu beyanatta açıklanan amaçlar çerçevesinde, ABD’deki iştirakleri de dâhil olmak üzere, ilgili bilginin aslen toplandığı veya oluşturulduğu ülkenin dışında yerleşik olan taraflarla paylaşabilirler. Transfer edilen veri kategorilerine kişiyi tanımlamak için kullanılan bilgiler, iletişim bilgileri, para transferi ve işlem geçmişi bilgileri ve sizin tarafınızdan sağlanan herhangi bir bilgi de dâhildir. BPN, Western Union ve İş Ortakları bu bilgileri, makul bir sebebin bulunması halinde, işletmemizi yönetmemize yardımcı olan organizasyonlar da dâhil olmak üzere, para transferinin ve gelecekteki hizmetlerin yerine getirilmesinin sağlanması veya bu bölümde belirtilen herhangi bir kullanım amacı veya gerekçeyle diğer organizasyonlara sağlayabilir. Size ait sağladığınız bilgilerin doğruluğunun tasdik edilmesi amacı da dâhil olmak üzere, bu bilgilere başka işletme veya kişilerden alınan bilgileri ekleyebiliriz. BPN, Western Union ve dünya çapındaki iştirak ve İş Ortakları (i) yerel veya yabancı hukuk veya adli süreçler sebebiyle zorunluysa ya da (ii) kara para aklama ve buna bağlı illegal aktiviteler de dâhil olmak üzere suçun tespiti, soruşturulması, kovuşturulması ve engellenmesi amacıyla kolluk kuvvetlerine veya diğer resmi yetkililere (bu ülkedekiler, ABD veya başka bir yerdekiler de dâhil olmak üzere) sınırlama olmaksızın sizin kişisel bilgilerinizi, müşteri kimlik numaranızı, adresinizi ve banka hesabı bilgilerinizi açıklayabilir ve alıcılar da bu ve bunun gibi sebeplerle bu bilgileri ifşa edebilir. Muhafaza ettiğimiz bilgilere, bu bölümde belirtilen sebeplerden herhangi birinden dolayı veya sizin kabul ettiğiniz başka sebeplerle, yetkilendirilmiş üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları da dâhil olmak üzere, BPN, Western Union, iştirakleri ve İş Ortakları tarafından erişilebilir. Bilgilerinizi görme ve bunlara ilişkin nüsha almayı talep etme hakkına sahipsiniz. Bunun için sizden cüzi bir ücret talep edilebilir. Ayrıca tamamlanmamış, doğru olmayan veya güncel olmayan bilgilerinizi düzeltebilir, silebilir veya kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ve bilgilerin işlenmesi, hizmetin kullanılması için zaruri değilse veya yasa ya da düzenlemeler tarafından zorunlu tutulmuyorsa, her zaman meşru sebeplerle bilgilerinizin kullanılmasına karşı çıkabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak istiyorsanız veya bundan böyle herhangi bir ticari iletişim almak istemiyorsanız, aşağıda belirtilen Madde 16’daki numarayı normal mesai saatlerinde arayınız veya alternatif olarak www.bpn.com.tr veya www.westernunion.com.tr web sayfalarımızdan Western Union veya BPN ile iletişime geçiniz.

14. Yukarıdaki tercihe bağlı bölümlerde telefon numaranızı, cep telefonu numaranızı ve/veya e-postanızı vermeyi tercih etmeniz durumunda, bu ticari bildirimleri alma ve/veya belirtilen araçlar ile (telefon/SMS/e-posta/MMS) işlem hakkında bilgilendirilme konusunda rızanızı açık bir şekilde kabul etmiş ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından tarafınıza uygulanan ücretleri ödeme yükümlülüğünün size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Pazarlama bildirimleri almak istemediğiniz takdirde, lütfen normal mesai saatleri içerisinde aşağıda Madde 16’da belirtilen numarayı arayınız.

15. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Hizmetten memnun değilseniz, mesai saatleri içerisinde aşağıda Madde 16’da belirtilen numarayı aramalısınız. BPN, Müşteri Hizmetleri aracılığıyla taleplerinizi adil bir şekilde araştıracak ve bunları mümkün olduğunca kısa sürede yerine getirmek için çaba gösterecektir.

16. Uluslararası Para Transfer Hizmeti ile ilgili tüm sorularınız için, +90850 312 99 99 numaralı telefondan BPN müşteri hizmetleri hattı ile normal mesai saatleri içerisinde iletişime geçebilirsiniz.

Telif Hakkı 2015 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Tüm Hakları Saklıdır.

Verilerin Gizliliği

Yukarıdaki tercihe bağlı girişlerde telefon numaranızın, cep telefonu numaranızın ve/veya e-postanızın ayrıntılarını vermeyi tercih etmeniz durumunda açıkça, bu ticari bildirimleri belirtilen araçlar ile (telefon/SMS/MMS/e-posta) almayı, işlemin ödenmesi hakkında SMS ile bilgilendirilmeyi ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından tarafınıza uygulanan ücretleri ödeme yükümlülüğünün size ait olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Bu formu imzalayarak:

• Yukarıda verilen şahsi bilgilerimin ABD gibi ülkelerde bulunan BPN ve WU İştiraklerine Uluslararası Para Transfer Hizmetinin sunulması ve bu hüküm ve koşulların Bilgi Güvenliği bölümünde belirtilmiş olan ek bilgilerin işleme alınması amaçları ile iletilmesini açıkça kabul ediyorum.
• Her zaman Hüküm ve Koşullar Madde 16’da belirtilen numarayı arayarak bu rızamı geri çekme hakkına sahibim.Profilleme faaliyetleri ve pazarlama iletişimi yapılmasını açıkça kabul ediyorum.
• Sunduğum bilgilerin doğru olduğunu ve aşağıdaki hizmet koşul ve şartlarını ve bağlılık programı koşullarını okuduğumu onaylıyorum.

ÖNEMLİ NOT: ULUSLARARASI PARA TRANSFER HİZMETİNİN SAĞLANMASINA İLİŞKİN HÜKÜM VE KOŞULLAR BU FORMDA BELİRTİLMİŞTİR. BU HÜKÜM VE KOŞULLARI, ÖZELLİKLE DE ÖDEMENİN HANGİ KOŞULLARDA YAPILACAĞI, YÜKÜMLÜLÜĞÜN KISITLANMASI VE VERİ GÜVENLİĞİ İLE İLGİLİ HUSUSLARI, BU FORMU İMZALAMADAN OKUMANIZ VE ANLAMANIZ GEREKMEKTEDİR. TRANSFER KOMİSYONUNA EK OLARAK, WESTERN UNION VE İŞ ORTAKLARI DÖVİZ İŞLEMLERİNDEN DE KAZANÇ SAĞLAYABİLİRLER. DÖVİZ KURU VE AŞAĞIDA BELİRTİLEN İŞLEMİ GECİKTİREBİLECEK OLAN YASAL KISITLAMALARA İLİŞKİN BÖLÜMLERİ DE LÜTFEN OKUYUNUZ. KENDİNİZİ TÜKETİCİ DOLANDIRICILIĞINDAN KORUYUN. TANIMADIĞINIZ BİRİ SİZDEN PARA GÖNDERMENİZİ İSTEDİĞİNDE (ÖZELLİKLE İNTERNET ÜZERİNDEN YAPILAN ALIŞVERİŞLERDE) DİKKATLİ OLUN. BU TRANSFERİN AYRINTILARINI (PARA TRANSFER KONTROL NUMARASI (MTCN) DÂHİL OLMAK ÜZERE) ASLA ÜÇÜNCÜ BİR TARAFLA PAYLAŞMAYIN.

Uluslararası para transferi işlemlerine dair hüküm ve koşullara pdf olarak ulaşmak için tıklayın.